Quelles sont les conditions générales de vente pour le paiement en ligne ?

Vous retrouverez les conditions générales de vente sous la mention CGV, en bas de page sur notre site internet. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, nous vous invitons à contacter directement notre Service Relations Clientèle. Sur le site, vous pouvez naviguer sur les pages des produits qui vous intéressent, y sélectionner les produits de votre choix et la quantité désirée et les ajouter au panier. Après avoir sélectionné vos produits, vous pouvez cliquer sur « panier » en haut à droite de votre écran. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : par carte bancaire (carte bleue, e-carte bleue, visa, MasterCard, carte American express), Paypal, Stripe et Applepay.

Comment est emballée ma commande ?

Votre commande sera expédiée dans un carton protecteur, le tout protégé par un pliage de papier kraft.

Toute commande est accompagnée d’un shopping bag en coton et de plusieurs échantillons MarieJeanne.

Quels sont les délais, les modes et coûts de livraison ?

En France, MarieJeanne vous offre la livraison standard sous trois jours ouvrés pour toutes les commandes.

En Europe, la livraison standard sous cinq jours ouvrés s’élève à 5€.

À l’expédition de votre commande, un numéro de suivi unique et personnel vous est communiqué par e-mail. En cliquant dessus vous accéderez à la page de suivi du transporteur choisi.

Acceptez-vous les retours ?

Les retours sont à effectuer dans un délai de 14 jours à compter de leur livraison. Il est nécessaire que les produits soient intacts et non ouverts, permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont ni repris ni remboursés.

Comment puis-je obtenir des informations et des conseils sur les produits MarieJeanne ?

Notre équipe se tient à votre disposition. Veuillez contacter notre Service Relations Clientèle. Nous vous renseignerons et nous vous accompagnerons dans la découverte de notre Maison.

Nos équipes pourront également vous guider dans vos achats à distance et organiser la livraison de votre commande.

A propos de La Maison MarieJeanne

Georges Maubert fonde MarieJeanne en 2014. Il fait partie de la cinquième génération de la société Robertet, leader mondial des matières premières naturelles. Depuis 1850, sa famille travaille dans l’industrie du parfum, agriculteurs, chimistes, parfumeurs et sourceurs. En hommage à sa grand-mère très attachée à la ville de Grasse et à sa région, il cherche à retranscrire cet héritage dans ses créations à partir d’ingrédients d’exception.

Comment être informé de l’actualité de La Maison ?

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter en saisissant votre adresse e-mail et nous suivre sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook et Linkedin).

Comment puis-je contacter le service client ?

Le service client est disponible du lundi au samedi de 13h00 et de 19h00.

Par téléphone : +33681397951

Par courrier électronique : contact@mariejeanne.fr

Par courrier : 49 rue Vaneau, 75007 PARIS